
Perfil

Jaume TUTUSAUS LUQUE
Senior Vice President | Global Analytics & Insights | Latam & Mexico at Citi, Nueva York
Estats Units, 2003
Experto en servicios financieros, analytics y big data, enfocado en el desarrollo de estrategias para la mejora de la productividad comercial y experiencia de cliente en mercados emergentes.
Actualmente responsable del desarrollo e implementación de la estrategia de Citibank para transformar las capacidades de marketing analítico en los bancos del grupo en México y Suramérica, incluyendo el desarrollo de modelos predictivos y análisis avanzado, infraestructura para big data, y canales digitales.
Previamente 7+ años de experiencia en consultoría, ayudando a bancos en Europa y Latinoamérica a identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevas estrategias. Enfocado principalmente en la distribución (optimización de redes comerciales, banca digital, segmentación y propuestas de valor,...) y experiencia de cliente (voz del cliente y NPS, moments of truth, gestión de reclamos).
Experiencia gestionando proyectos de envergadura a nivel global, formación y mentoring de nuevos analistas y consultores, desarrollo de negocio y entrega de resultados ante equipos directivos internacionales.
El codi de la teva beca és . L’has de fer constar en totes les publicacions o materials de difusió que realitzis i que tinguin relació amb la recerca finançada per la beca de ”la Caixa”. Concretament, la menció que cal fer és: “El projecte que ha generat aquests resultats ha tingut el suport d’una beca de la Fundació Bancària ”la Caixa” (ID 100010434), el codi de la qual és ”.