Jaume TUTUSAUS LUQUE

Senior Vice President | Global Analytics & Insights | Latam & Mexico at Citi, Nueva York

United States, 2003

Experto en servicios financieros, analytics y big data, enfocado en el desarrollo de estrategias para la mejora de la productividad comercial y experiencia de cliente en mercados emergentes. 
Actualmente responsable del desarrollo e implementación de la estrategia de Citibank para transformar las capacidades de marketing analítico en los bancos del grupo en México y Suramérica, incluyendo el desarrollo de modelos predictivos y análisis avanzado, infraestructura para big data, y canales digitales.
Previamente 7+ años de experiencia en consultoría, ayudando a bancos en Europa y Latinoamérica a identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevas estrategias. Enfocado principalmente en la distribución (optimización de redes comerciales, banca digital, segmentación y propuestas de valor,...) y experiencia de cliente (voz del cliente y NPS, moments of truth, gestión de reclamos).
Experiencia gestionando proyectos de envergadura a nivel global, formación y mentoring de nuevos analistas y consultores, desarrollo de negocio y entrega de resultados ante equipos directivos internacionales. 

THE FELLOWSHIP FOR JAUME

Application period

United States, 2003

Host university or research centre

Columbia University, New York, NY

Studies pursued with the fellowship

Relaciones Internacionales

Type of studies

Master degree or equivalent

Speciality of studies pursued with the fellowship

International relations

Home university

Universitat Pompeu Fabra

Home speciality

Commerce