Jaume TUTUSAUS LUQUE

Senior Vice President | Global Analytics & Insights | Latam & Mexico at Citi, Nueva York

Estados Unidos, 2003

Experto en servicios financieros, analytics y big data, enfocado en el desarrollo de estrategias para la mejora de la productividad comercial y experiencia de cliente en mercados emergentes. 
Actualmente responsable del desarrollo e implementación de la estrategia de Citibank para transformar las capacidades de marketing analítico en los bancos del grupo en México y Suramérica, incluyendo el desarrollo de modelos predictivos y análisis avanzado, infraestructura para big data, y canales digitales.
Previamente 7+ años de experiencia en consultoría, ayudando a bancos en Europa y Latinoamérica a identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevas estrategias. Enfocado principalmente en la distribución (optimización de redes comerciales, banca digital, segmentación y propuestas de valor,...) y experiencia de cliente (voz del cliente y NPS, moments of truth, gestión de reclamos).
Experiencia gestionando proyectos de envergadura a nivel global, formación y mentoring de nuevos analistas y consultores, desarrollo de negocio y entrega de resultados ante equipos directivos internacionales. 

LA BECA DE JAUME

Convocatoria

Estados Unidos, 2003

Universidad o centro de destino

Columbia University, New York, NY

Estudios cursados con la beca

Relaciones Internacionales

Tipo de estudio

Máster o equivalente

Especialidad de los estudios cursados con la beca

Relaciones internacionales

Universidad de origen

Universitat Pompeu Fabra

Especialidad de origen

Comercio